感動満足創造チームの約束10
プランナーの感動提供
① プランナーとつくる家
アルファホームに『営業』はいません。
お客様から家づくりの思いをお聞きしたプランナーが、最初のプランをつくり上げるので、お客様のイメージに沿ったプランが、スピーディにできあがります。
プランをおつくりする前には、家族構成や年齢、生活時間を含むライフスタイル、趣味など、お客様の夢をお聞かせください。
「ペットは？」「趣味の道具を整頓できる部屋があった方がいい？」
「キッチンからの動線は、ママにとって不便じゃない？」
「庭で家庭菜園をやりたいな」など。
このお客様の声がお客様の家づくりの原点となり、お客様にとっての
「プラスアルファ」なプランニングをご提案いたしますので、
ぜひプランナーにいろんなお話をたくさん聞かせてください。
② なんでも相談窓口
「家を建てようかな」と思ったら、なんでもご相談ください。
●資金計画・土地探しもおまかせ
住宅の設計だけでなく、資金計画や土地探しの相談にも対応できる体制が整っています。
資金計画や間取りは納得いくまで考え抜き、検討中の土地の場合でも住宅プランを作成いたします。（無料）
●お客様に最適なプランを提案
豊富な住宅設計の実績や経験をもとに、要望を的確に反映したプランを提示します。
豊富な住宅設計の実績や経験をもとに、要望を的確に反映したプランを提示します。
豊かなデザインはもちろん、さまざまな設計ノウハウ、設備・建材を自由に選べるなど、お客様との対話を大切にしながら最適なプランを練り上げる能力と熱意を備えています。
③ いろいろ選べるメーカー
アルファホームでは、キッチン・バスルーム・洗面化粧台・その他の住宅設備を、複数のメーカーからお選び頂けます。
メーカーによって違う仕様や機能性、デザインをご覧頂き、ご家族のライフスタイルに合った設備をお選び下さい。
メーカーによって違う仕様や機能性、デザインをご覧頂き、ご家族のライフスタイルに合った設備をお選び下さい。
お客様になるべく多くの商品から最適な設備を選んで頂くことが、自由設計でも
大事な要素の一つだと考えています。
また、各メーカーの全面協力の下、提案競争をしてもらうことで金額的にも安価に、良い商品がご提供できるようになっています。
コーディネーター＆トータルサポーター
④ 製本図面をお渡し
アルファホームではお客様との打ち合わせ完了後に、図面を製本して
お渡ししています。
お客様の手元にも同じ図面があることで、認識の相違を防ぐことができます。
平面図や立面図だけでなく、電気配線や給排水の配管に至るまで、
お客様の手元にも同じ図面があることで、認識の相違を防ぐことができます。
平面図や立面図だけでなく、電気配線や給排水の配管に至るまで、
お客様と打ち合わせをして決めたことが書かれており、この図面を元に
エンジニアは施工にミスがないか確認しながら、お家を建てていきます。
⑤ 200項目以上の細かい見積もり
透明性の高い「詳細な見積」をお客様に提出し、1つ1つ丁寧にお客様に見積内容を
お伝えしていくことは、家づくりに携わる者が必ずしなければならない責任だと考えています。
アルファホームでは「詳細な見積」をお客様に提出することで、
適正価格で安心して家づくりを行なってまいります。
⑥ 感動イベント企画
アルファホームではお引渡しの時、必要書類を交わして引渡し完了ではなく、
ちょっとしたセレモニーを行ないます。
これから始まる新しいお家での暮らしが、
いつも笑顔で溢れますようにと願いを込めて、
新しい生活のスタートをお祝いさせてもらいます。
エンジニア
⑦ とことん打ち合わせ
アルファホームの場合、お客様との打ち合わせは平均して1回2～3時間。
「なるべく多くの声を聞くことで理想の家をご提案したい」と考えています。
「とことん打ち合わせ」でお客様が思い描く、理想のお家への想いをたくさん聞かせてください。
⑧ 感動の現場づくり
アルファホームでは定期的に工事現場の点検と清掃を行なっています。
工事現場は、私たちの舞台であり、作業にあたる者の家づくりに対する心構えが現れる部分だと考えています。
常に安全第一で作業するのはもちろんのこと、引渡し後にお客様が近隣の方とより良い関係を築けるよう、
近隣の方への挨拶や現場の整理整頓を徹底しています。
現場パトロールは、現場の状況確認や清掃の徹底を確認するだけでなく、
パートナーさんたちとの交流の場としてもとても役立っています。
⑨ パートナー制
アルファホームでは、毎月１回パートナー勉強会を行なっています。
工事の工程確認をはじめ、家づくりに携わるプロフェッショナルたちが、より良い家づくりのために真剣に話し合います。
アルファホームには、安全委員会・内部環境委員会・外部環境委員会・規律委員会の４つの委員会があります。
それぞれの観点から現場の安全や工事環境について話し合い、
各委員会で決定したことを全員で共有することで、
結束力が強まり、より良い家づくりへの大きなチカラとなっています。
⑩ 安心家づくりの見える化
工事用の玄関ドア設置後、お客様に鍵をお渡ししています。
これは、お客様がいつでも施工中の現場を見れるようにするためです。
お客様に対して現場をオープンにすることによって、実際現場でどのような施工をしているのかを確認していただくことができ、それがお客様の安心につながると考えています。
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